Funcionarios del grupo hotelero Gaviota han compartido información con tour operadores canadienses sobre la inminente apertura de nuevos hoteles en Cuba, según reporta el portal especializado en turismo y viajes, Travel Week. Esta iniciativa subraya el interés del grupo por fortalecer la oferta turística de la isla, concentrándose en destinos clave como La Habana, Varadero, Cayo Santa María y Holguín, aunque sin desatender otras zonas turísticas del país.
Gaviota, que actualmente colabora con 16 cadenas hoteleras extranjeras, ha revelado que alrededor del 80% de las habitaciones de sus hoteles son gestionadas por empresas hoteleras de fuera de Cuba. Esta estrategia refleja la importancia de las alianzas internacionales en el desarrollo del turismo en la isla y sugiere un enfoque en elevar la calidad del servicio y la experiencia de los visitantes.
“El principal objetivo de Gaviota es desarrollar nuevos productos en sus propiedades, específicamente para su marca Playa”, señalaron los funcionarios. Este desarrollo incluirá la implementación de nuevos módulos para familias con niños, lo que demuestra una atención especial a las necesidades de este segmento del mercado. Las habitaciones estarán diseñadas para ofrecer comodidad a los más pequeños y también se incluirán niveles Premium para aquellos que buscan una experiencia más exclusiva.
Además, los funcionarios del grupo hotelero han indicado que hay un enfoque creciente en atraer al público joven. Están colaborando con la compañía canadiense Blue Diamond Hotels para organizar festivales de música y abrir una nueva marca de hotel llamada ‘Resonance’, destinada a ofrecer entretenimiento y actividades para la generación más joven. Esta propuesta incluye una sección centrada en música y diversión, así como otra orientada a la relajación y el bienestar, lo que podría atraer a un público diverso que busca diferentes tipos de experiencias durante sus vacaciones.
En cuanto a las nuevas inauguraciones hoteleras, se ha confirmado que La Habana y Holguín serán las principales ciudades beneficiadas. Se anticipa que a finales de este año, el Hotel Metrópolis abrirá en la capital cubana. Este establecimiento contará con 219 habitaciones y será el segundo hotel gestionado por Kempinski en La Habana, lo que representa un paso importante para la marca en el mercado local.
Otra adición significativa a la oferta hotelera será la segunda sección del Muthu Havana, que se espera esté lista antes de finalizar 2024. Esta nueva área, llamada Muthu Tower, contará con 515 habitaciones y promete mejorar la experiencia de los huéspedes que visiten la ciudad.
Sin embargo, el anuncio de la apertura del polémico Hotel K23, un rascacielos de 594 habitaciones administrado por Iberostar, ha generado controversia entre la población. Este hotel abrirá sus puertas el 20 de noviembre, justo cuatro días después del 505 aniversario de La Habana. La indignación proviene del contraste entre la opulencia de la nueva instalación y la dura realidad económica y social que enfrentan muchos cubanos. La percepción de que se invierte en lujo turístico mientras se ignoran las necesidades básicas de la población ha provocado reacciones negativas.
En el horizonte de nuevas aperturas, también se proyecta la llegada del Hotel Corona, que será gestionado por la cadena turca ATG y contará con 147 habitaciones. Se espera que esté operativo en La Habana el próximo año, reforzando aún más la oferta hotelera en la capital.
Además, en el nuevo puerto de cruceros, se planea la inauguración del hotel Real Aduana a principios del próximo año, en el mismo lugar donde antiguamente funcionaba la aduana cubana. Por otro lado, en Holguín, se espera que a finales de 2024 se inaugure un nuevo hotel, aunque todavía no se ha revelado su nombre, lo que sugiere que el desarrollo de la infraestructura turística en esta región está en marcha.
A pesar de estos ambiciosos proyectos, los funcionarios de Gaviota han reconocido la necesidad de mejorar la formación del personal para garantizar un servicio de calidad. Con este fin, se prevé abrir escuelas de formación en toda Cuba, donde los trabajadores serán capacitados por los mejores profesionales de la isla. Esta iniciativa es un paso positivo hacia la mejora de la calidad del servicio en el sector turístico, pero también destaca la disparidad existente entre el enfoque en la inversión turística y las condiciones en otros sectores fundamentales como la salud y la educación.
A lo largo de 2023, el Estado cubano ha continuado priorizando el turismo, incluso en medio de una crisis en el sistema de salud pública que afecta directamente a la población, así como en un sector educativo que enfrenta serias carencias, donde muchos niños carecen de los materiales necesarios para estudiar. Esta aparente falta de atención a las necesidades básicas de la ciudadanía ha suscitado críticas y un creciente descontento social.
Según fuentes oficiales, el primer semestre de 2023 mostró una ocupación hotelera extremadamente baja, con siete de cada diez habitaciones vacías, lo que plantea interrogantes sobre la viabilidad de las nuevas inversiones en un contexto donde la demanda parece no corresponder con la oferta.
El economista Pedro Monreal ha señalado que “la estadística confirma la persistencia de una estructura muy deformada de la inversión en Cuba, en la que un tercio se concentra en actividades articuladas principalmente alrededor del turismo”. Esto refleja una tendencia preocupante en la que se invierte más en el sector turístico que en programas sociales esenciales, lo que podría tener un impacto negativo en la calidad de vida de los cubanos a largo plazo.
