Varios turistas han compartido experiencias negativas sobre el hotel Meliá Las Dunas en Cayo Santa María, ubicado al norte de la provincia de Villa Clara, Cuba. Reportan situaciones de «Escasa comida y colas de hasta dos horas para alcanzar un pedazo de carne», con un cliente describiendo la situación como «vergonzosa» en declaraciones a nuestra redacción. Los problemas no se limitan a la comida; también mencionan la falta de azúcar para bebidas y leche, refrescos de baja calidad y bebidas alcohólicas servidas calientes.
A pesar de recibir un trato amable por parte del personal, los visitantes critican la gestión del hotel, sugiriendo que la asociación de Meliá con el gobierno cubano no está dando buenos resultados. «Es un hotel 5 estrellas y los precios no son económicos para ir allí a comer pata de puerco como nos pasó en una ocasión», expresó un cliente. El sitio de reseñas TripAdvisor muestra más de 12 mil opiniones sobre el hotel, de las cuales casi 700 lo califican como muy malo.
Otros turistas describen la comida como muy básica y las instalaciones deportivas como inutilizables. Un visitante mencionó, «La alimentación muy básica tirando a poca que fue compensada con el buen trato de todo el personal». Las críticas continúan con descripciones de falta de mantenimiento y limpieza, incluyendo la presencia de una rata en una de las habitaciones.
Una cliente descontenta aconsejó, «¡No vayas a Cuba! Gasta tu dinero en otra parte». Compartió una experiencia particularmente difícil con la asignación de camas inadecuadas para sus hijos y una falta de servicios esenciales. «Nadie debería pasar por lo que pasamos nosotros durante nuestra estancia», concluyó.
En general, las opiniones sobre el hotel Meliá Las Dunas revelan una gestión deficiente y una experiencia muy por debajo de lo esperado para un establecimiento de su categoría, llevando a muchos a decidir no volver a visitar.
