Una pareja de turistas canadienses que recientemente visitaron Cuba describió como «de terror» la experiencia que vivieron cuando requirieron servicios médicos en la isla debido a una emergencia quirúrgica.
Caroline Tétrault y Christian Maître, de Shawinigan, Canadá, debían regresar a su país el 4 de abril después de unas vacaciones en Cuba. Sin embargo, el día antes de su vuelo, Caroline experimentó dolores agudos y requirió una intervención quirúrgica urgente por peritonitis.
Christian describió el hospital donde fue tratada como un «escenario de película de terror», con poca luz, perros rondando y condiciones deplorables. Sin especificar el nombre del hospital, mencionó la falta de recursos e infraestructura, aunque destacó la dedicación del personal médico que salvó la vida de su esposa.
A pesar de tener seguro médico obligatorio para viajar a Cuba, la pareja tuvo que recurrir al mercado negro para comprar alimentos y medicamentos para la recuperación de Caroline. Tras un llamamiento en redes sociales, turistas canadienses les llevaron medicinas y apósitos.
Esta experiencia traumática llevó a la pareja a decidir que no regresarán a Cuba. Las malas experiencias de turistas canadienses en la isla son cada vez más comunes y están afectando la imagen del turismo cubano.
En 2023, Deanna Lang, otra turista canadiense, demandó a la compañía de viajes Sunwing para recuperar 8,000 dólares que pagó por un viaje a Varadero, describiendo problemas como falta de comida y cucarachas por todas partes. En otro caso, un turista denunció condiciones insalubres en el Grand Memories Varadero, con colchones rotos y baños sin tapa.
Un caso más grave involucró a la familia de Faraj Allah Jarjour, quien falleció de un infarto en Cuba. Tras su muerte, su familia enfrentó dificultades para repatriar su cuerpo, recibiendo inicialmente el cadáver de un ciudadano ruso por error.
El turismo en Cuba sigue en decadencia, con solo 2,4 millones de visitantes internacionales en 2023, por debajo del objetivo de 3,5 millones de turistas. Mientras tanto, destinos como República Dominicana y Cancún, México, continúan experimentando un auge en el turismo.
