La cadena hotelera Gaviota, controlada por el conglomerado militar GAESA, ha lanzado un nuevo concepto de turismo de lujo bajo su propia administración. Esta estrategia, que promete atención personalizada y servicios exclusivos, busca devolverle el brillo perdido al sector turístico cubano.
Playa Luxury: la «promesa de excelencia»
El debut de este concepto tuvo lugar en el Hotel Playa Cayo Santa María, donde Carlos M. Latuff, presidente del Grupo de Turismo Gaviota, presentó la iniciativa. Más que un servicio, Latuff lo definió como «una promesa de excelencia». La frase que marcó el evento fue clara: “Bienvenidos a una nueva forma de vivir el lujo en Cuba”.
Una experiencia exclusiva y personalizada
Yamila Herrera, directora comercial de Gaviota, guió a los asistentes por el complejo, que cuenta con 66 habitaciones, entre ellas 60 Luxury Standard y 6 Suite Luz, diseñadas para ofrecer «un ambiente de tranquilidad y exclusividad».
El paquete de lujo ofrece beneficios atractivos como el early check-in, evitando las largas esperas que tanto molestan a los turistas. Además, un brazalete distintivo permite el acceso a una recepción privada, donde los huéspedes son recibidos por su mayordomo personal, quien se encarga de todos los detalles de la estancia, desde reservar cenas y masajes hasta coordinar actividades y traslados.
Gastronomía y servicios premium
El concepto Playa Luxury también destaca por sus ofertas culinarias. Desayunos, almuerzos y cenas «de alta calidad», elaborados con ingredientes frescos y servidos en un restaurante privado, forman parte del atractivo. A esto se suma el acceso preferencial al buffet del hotel, una ventaja importante considerando las frecuentes quejas por las colas interminables.
Además, el paquete incluye masajes y transporte privado desde y hacia el aeropuerto, cerrando el círculo de atenciones premium.
La estrategia de Gaviota: lujo hecho en casa
Lo que llama la atención de este lanzamiento es que, a diferencia de otros proyectos hoteleros de GAESA, estas instalaciones no serán administradas por cadenas extranjeras. Todo el concepto Luxury estará bajo el control directo de Gaviota, abarcando cuatro hoteles: Playa Cayo Santa María, Playa Vista Azul en Varadero, Playa Pesquero en Holguín y Playa Luxury en Cayo Guillermo, este último siendo una instalación completamente nueva.
Lujo en medio de la crisis
Este esfuerzo por impulsar el turismo de lujo llega en un momento complicado para Cuba. La caída dramática en la llegada de turistas —la peor en casi dos décadas— y la retirada de aerolíneas europeas son señales claras de los retos que enfrenta el sector.
A pesar de eso, el Gobierno sigue apostando fuerte por el turismo, invirtiendo en proyectos hoteleros mientras el resto de la economía se tambalea, con apagones que superan las 20 horas diarias en algunas regiones de la Isla.
¿Atraerá el lujo a los turistas?
La gran pregunta es si este intento por vender una «Cuba de lujo» logrará atraer visitantes en medio de una realidad económica que dista mucho del confort que se promete. Por ahora, Gaviota sigue adelante con su apuesta, convencida de que el lujo, combinado con el encanto tropical de la Isla, puede ser el as bajo la manga que necesita el turismo cubano.
