Cuando una experiencia de compra cotidiana se transforma en un momento viral, sabes que algo interesante pasó. Eso fue lo que ocurrió con Mónica Guilarte, una cubana en Miami que compartió en TikTok un incidente en Dollar Tree que rápidamente encendió las redes.
El inicio del drama en Dollar Tree
Mónica, conocida en TikTok como @latoxicasoaps, contó cómo salió en busca de papel decorativo para un proyecto de su oficina. Después de recorrer varias tiendas, finalmente encontró lo que necesitaba en un Dollar Tree. Decidida a llevarse todas las unidades disponibles (unas 70), pensó que cada una costaría el clásico dólar.
Pero, como suele pasar, lo que parecía una simple compra se complicó. Según su relato, las largas filas y la falta de personal hicieron que la experiencia fuera frustrante desde el principio. Cuando finalmente llegó su turno, la cajera comenzó a escanear cada papel uno por uno, prolongando aún más la espera.
Las miradas que lo cambiaron todo
Todo se intensificó cuando, mientras pagaba, Mónica notó algo que la incomodó profundamente: la cajera y una cliente detrás de ella intercambiaban miradas y risas que parecían ir dirigidas hacia ella. Esto, combinado con el precio inesperado de $1.25 por unidad, desató la indignación de Mónica.
«Me giré inmediatamente y pregunté: ‘¿Pasó algo?’. Miré a la cajera, que respondió: ‘No, no, nada’. Pero yo no soy una persona que se queda callada, y les hice pasar tremenda pena a esas personas indiscretas», narró con firmeza en su video.
La importancia del respeto al cliente
En el video, Mónica criticó no solo la actitud de la cajera, sino también el servicio al cliente en general, que consideró deficiente. Reconoció que muchos empleados pueden estar desmotivados por los bajos salarios, pero enfatizó que eso no justifica el mal trato a los clientes.
«Si voy a gastar dinero en tu negocio, lo mínimo que espero es un buen trato al consumidor», afirmó con contundencia. Además, envió un mensaje claro: “Esto no es Cuba ni ninguno de esos países. Aquí hay que trabajar con una sonrisa en la cara”.
Reacciones en TikTok
El video de Mónica rápidamente generó una ola de comentarios. Muchos usuarios la aplaudieron por su valentía y su capacidad para exigir respeto. Otros compartieron experiencias similares, destacando la importancia de un servicio al cliente profesional, independientemente del contexto.
Al final, el incidente de Dollar Tree no solo sirvió como un recordatorio de la importancia de la cortesía en el ámbito comercial, sino que también reflejó cómo incluso las pequeñas interacciones diarias pueden tener un impacto duradero. ¡Y en tiempos de redes sociales, nunca se sabe cuándo un momento así se vuelve viral!
