El gobierno cubano ha dado a conocer un nuevo método digital para que los ciudadanos puedan adquirir divisas en las Casas de Cambio (Cadecas) sin necesidad de hacer las largas filas tradicionales. El nuevo sistema, denominado MiTurno, estará disponible en la aplicación Transfermóvil y permitirá a los usuarios reservar su puesto en una cola virtual. Sin embargo, como todo en Cuba, este servicio tiene un costo: los interesados deberán pagar una pequeña tasa para acceder a su turno.
Esta novedad, que reemplaza a la ya extinta plataforma Ticket, estará disponible en los próximos días, y llega en un momento en que la demanda de divisas sigue en aumento. La oferta, por otro lado, es escasa, como bien saben los cubanos que han visto cómo el dólar estadounidense y el euro se disparan en el mercado informal, superando los 320 pesos por un dólar y 335 por un euro.
El colapso del sistema anterior y la situación del mercado informal
El sistema previo para comprar divisas en Cuba, basado en la plataforma Ticket, fue retirado debido a su ineficiencia. En la práctica, casi nadie vendía divisas al gobierno. El mercado informal tomó las riendas, y los precios de la moneda extranjera comenzaron a escalar rápidamente. Mientras que el gobierno intenta controlar la venta de divisas a través de las Cadecas, el dólar y el euro siguen cotizándose a más del triple de su valor oficial, reflejando el desespero de una población que necesita acceder a monedas fuertes.
El Director de Soporte y Desarrollo de la División de Productos Digitales de ETECSA, Julio Antonio García Trápaga, explicó que el sistema MiTurno forma parte de la nueva versión de Transfermóvil. Este servicio no solo busca hacer más cómodo el acceso a divisas, sino también organizar la demanda, que ha sobrepasado la capacidad del régimen para proveer moneda extranjera.
¿Cómo funciona MiTurno?
La idea detrás de MiTurno es simple: permitir a los cubanos reservar su lugar en la fila sin tener que esperar físicamente. Una vez que los usuarios estén autenticados en Transfermóvil, podrán elegir la opción de compra de divisas, seleccionar la provincia y la sucursal de Cadeca donde desean adquirir las monedas. Tras pagar una tarifa de 10 CUP, el sistema les asignará un número y les enviará un SMS con su posición en la cola.
Lo interesante de este sistema es que ofrece la posibilidad de ajustar la disponibilidad en caso de no poder acudir en la fecha asignada. Sin embargo, la presidenta del Banco Central de Cuba, Marta Sabina Wilson González, advirtió que el acceso a las divisas estará limitado por las cantidades disponibles en Cadeca, algo que depende directamente de cuántas divisas logre adquirir el régimen en el mercado.
Condiciones y limitaciones del nuevo servicio
Cada usuario podrá reservar hasta cuatro turnos diferentes, pero estos estarán vinculados a diferentes números de Carnet de Identidad. Además, solo podrán estar inscritos en una cola a la vez, lo que impide a las personas reservar múltiples turnos en distintas sucursales para maximizar sus oportunidades de conseguir divisas. Si el usuario no se presenta en el día asignado, perderá el turno y no podrá realizar la compra.
Una ventaja es que el sistema notificará a los usuarios 24 horas antes de que les toque su turno, dándoles tiempo para organizarse y asegurarse de que no pierdan la oportunidad. Pero, como todo en Cuba, la verdadera cuestión es si habrá suficientes divisas para satisfacer la demanda.
¿Será MiTurno la solución a la crisis de divisas?
Transfermóvil, con más de 5.2 millones de usuarios y más de 900 millones de operaciones en 2024, es una plataforma que ya ha demostrado su utilidad en la vida diaria de los cubanos. Sin embargo, la verdadera prueba para MiTurno será si puede hacer frente a la crisis de divisas en el país. Sin un suministro constante y suficiente de dólares y euros, el sistema corre el riesgo de convertirse en otro parche tecnológico que no soluciona el problema de fondo. La frustración de la población con la falta de divisas es palpable, y solo el tiempo dirá si este nuevo método logrará calmar las aguas o si será simplemente otro intento fallido del régimen por controlar la situación.
