La prensa estatal cubana ha resaltado las nuevas funcionalidades que la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa) ha lanzado recientemente. Estas novedades prometen facilitar la autogestión de diversos servicios para sus usuarios.
De acuerdo con el periódico Escambray, Etecsa está promocionando estas “nuevas funcionalidades a través de los Servicios en Línea, una opción que, desde el pasado año, está disponible para los clientes con el objetivo de facilitar la autogestión de servicios”. Esta iniciativa busca brindar a los usuarios una mayor autonomía y comodidad en la gestión de sus necesidades de telecomunicaciones.
Según Lexis González González, especialista de Comunicación del Grupo de Marketing de Etecsa, estas funcionalidades se pueden gestionar a través del sitio web www.etecsa.cu. También, desde la aplicación Servicios en Línea, que está disponible para descargar de forma gratuita. Ambas plataformas ofrecen una variedad de opciones para mejorar la experiencia del usuario.
Entre los beneficios de estas nuevas funcionalidades se destacan varias mejoras significativas. Los usuarios pueden “validar y elegir entre las ofertas de Nauta Hogar disponibles, para modificar a una velocidad superior o inferior”, facilitando así la personalización de su servicio de internet. Además, se pueden crear cuentas de correo nacional y realizar pagos mediante la pasarela EnZona, simplificando las transacciones.
La aplicación Servicios en Línea de Etecsa ha sido diseñada para replicar las mismas operaciones disponibles en la web, pero con la ventaja de la portabilidad. González González subraya que es particularmente útil para recargas móviles, ya que permite seleccionar directamente al beneficiario desde la lista de contactos, “evitando así confusiones en el número y equivocaciones en el proceso”. Esta característica es especialmente valiosa para aquellos que realizan recargas con frecuencia.
La especialista añadió: “Al poseer una interfaz simple e intuitiva, podemos conservar la misma estructura de la web Servicios en Línea y brinda una mejor experiencia al facilitar la autogestión de los servicios móviles y del hogar de forma rápida y efectiva”. Esta interfaz amigable asegura que incluso los usuarios menos técnicos puedan navegar y gestionar sus servicios sin dificultades.
Entre las acciones que se pueden realizar con la aplicación Servicios en Línea de Etecsa se incluyen: pagar la factura telefónica, crear y recargar la cuenta Nauta permanente, pagar y consultar el estado de la cuenta Nauta Hogar, gestionar servicios móviles, habilitar acceso a Internet, y comprar planes, paquetes y bolsas. Además, es posible hacer recargas, solicitar información sobre el PIN y el PUK, gestionar el Plan Amigos y activar y desactivar la tarifa de datos.
González González aseguró que la aplicación es compatible con todas las versiones de Android, lo que garantiza su accesibilidad para una amplia gama de usuarios. Con estas nuevas funcionalidades, Etecsa está dando un paso significativo hacia la modernización y mejora de sus servicios, ofreciendo a los cubanos herramientas más eficientes para gestionar sus necesidades de telecomunicaciones.
