El regreso de Western Union a Cuba ha sido anunciado con gran expectativa, pero también ha generado un debate significativo entre los usuarios sobre cómo se efectúan los depósitos en dólares. La compañía de remesas confirmó la semana pasada que reanudará su servicio hacia la isla, sin embargo, muchos clientes no están de acuerdo con la modalidad implementada.
Según un comunicado conjunto de ORBIT S.A., el socio cubano de Western Union, se han anunciado varias mejoras en el servicio de remesas hacia Cuba. Estas mejoras prometen facilitar las transferencias «en apenas unos minutos de realizada la operación», lo que ha sido recibido con entusiasmo por muchos.
Los remitentes en Estados Unidos pueden ahora enviar hasta $2000 dólares por transacción, siempre que presenten un documento de identidad válido. Las remesas se depositan en Cuba el mismo día, incluidos fines de semana y festivos, lo que asegura una rapidez en la entrega del dinero.
Sin embargo, el debate surge en cómo los cubanos reciben estos dólares. Western Union ha regresado a Cuba con una novedad: los depósitos se hacen directamente en tarjetas bancarias cubanas. Esto significa que los beneficiarios en Cuba deben ser titulares de cuentas bancarias y/o tarjetas de débito de los bancos locales: Banco Popular de Ahorro, Banco Metropolitano S.A. y Banco de Crédito y Comercio (Bandec). En otras palabras, las remesas van a las conocidas tarjetas MLC del país.
ORBIT ha indicado a sus clientes a través de su página de Facebook que «en caso de extracción de dólares, deben solicitarlo al banco, dependiendo de la disponibilidad de estos». Esto ha sido aclarado también por el Banco Central de Cuba en su sitio web oficial, donde explican que «de no existir disponibilidad de la moneda extranjera que se solicita, el banco toma los datos de la solicitud y avisa al cliente tan pronto disponga del importe solicitado».
No obstante, esta situación no es sencilla. Muchos cubanos continúan esperando que el banco honre su compromiso con los Certificados de Depósito, lo que añade una capa de complejidad y frustración a todo el proceso.
Para aquellos que desean usar Western Union en Cuba, el proceso de envío de dinero es el siguiente:
- Realiza transferencias desde la página web o la aplicación móvil.
- Selecciona la cantidad a enviar y recibir en dólares.
- Elige cómo quieres pagar.
- Visualiza el cargo de la transferencia a Cuba y el plazo de entrega del dinero. Selecciona «continuar».
- Regístrate para rellenar tus datos y los de tu beneficiario o inicia sesión.
Las tarifas del servicio varían según el método de pago elegido:
- Tarjeta de crédito: entrega en 0-1 días hábiles, tarifa de $10.50 USD.
- Tarjeta de débito: entrega en 0-1 días hábiles, tarifa de $8.00 USD.
- Cuenta bancaria: entrega en 0-5 días hábiles, tarifa de $7.00 USD.
- Google Pay: depósito en 0-1 días hábiles, tarifa de $8.00 USD.
Es importante recordar que los beneficiarios en Cuba no recibirán el dinero en dólares que se envíen por Western Union, sino en su tarjeta MLC. ORBIT recomienda que los destinatarios de las remesas consulten con su banco sobre las posibilidades de extracción en dólares.
El regreso de Western Union a Cuba ha traído consigo tanto promesas de eficiencia como preocupaciones sobre la accesibilidad real del dinero enviado, especialmente en dólares en efectivo, lo que sigue siendo un punto crítico para muchos cubanos.
