Correos de Cuba ha tomado medidas audaces para abordar las críticas y desafíos persistentes en su servicio postal internacional. En colaboración con la reconocida empresa alemana de logística, DHL, han inaugurado un centro multiservicio innovador en la capital cubana.
La apertura de este nuevo espacio coincide con la conmemoración del aniversario 268 del servicio postal en Cuba. Ubicado en la sede del Ministerio de Comunicaciones en La Habana, este centro ofrece una gama de servicios que van más allá de los tradicionales servicios postales. Además del envío y recepción de correo, los usuarios ahora pueden acceder a servicios de plastificado, multicopiado y encuadernación. La inclusión de opciones de pago electrónico con tarjetas magnéticas amplía aún más las posibilidades para los clientes.
A pesar de estas innovaciones, Correos de Cuba ha enfrentado críticas severas debido a los retrasos persistentes en la distribución de paquetes internacionales. Este problema ha generado una creciente frustración entre los usuarios, quienes han expresado su descontento en plataformas digitales. La empresa ha atribuido estos retrasos a problemas estructurales, como la escasez de combustible, aunque muchos consideran que esta explicación es insuficiente ante la magnitud del problema.
Uno de los principales problemas reportados por los usuarios es la falta de sellos en las oficinas postales locales, una situación que persiste sin solución aparente durante varios meses. Un residente de Villa Clara compartió su experiencia de más de un mes tratando de enviar documentos sin éxito debido a esta situación.
Ante las críticas y quejas de los usuarios, Correos de Cuba ha ofrecido disculpas y ha instado a los afectados a utilizar el código de seguimiento para presentar reclamaciones. Se han proporcionado múltiples puntos de contacto, incluyendo la oficina central en La Habana, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, con el objetivo de facilitar el proceso de reclamación y mejorar la comunicación con los usuarios.
En un esfuerzo por abordar los problemas y mejorar la calidad del servicio, esta asociación entre Correos de Cuba y DHL podría ser un paso significativo hacia adelante. La esperanza es que este nuevo centro multiservicio no solo brinde comodidad adicional a los usuarios, sino que también contribuya a resolver los problemas de logística y distribución que han plagado el servicio postal cubano en los últimos tiempos.
