En una sorprendente vuelta de los acontecimientos, el Consejo Asesor de Contenidos, una entidad global independiente, ha anulado la polémica decisión de Meta de eliminar un video relacionado con las históricas protestas en Cuba del 11 de julio de 2021. Esta revocación pone de manifiesto la importancia de la libertad de expresión y el papel de la comunidad en línea en la toma de decisiones cruciales.
Meta, la empresa matriz de plataformas populares como Facebook e Instagram, había justificado su eliminación del video alegando que promovía el discurso de odio. El material en cuestión fue compartido en Instagram por una plataforma de noticias no identificada y mostraba a una mujer instando a la población cubana a protestar contra el régimen, coincidiendo con el primer aniversario de las manifestaciones conocidas como 11J.
En su discurso, la mujer utilizó expresiones controvertidas al referirse a los hombres como “ratas” y “yeguas”. Esto generó una discusión sobre si el contenido violaba las políticas de discurso de odio de la compañía.
La controversia comenzó cuando un usuario de la red social, identificado por Meta como un “clasificador de discurso hostil”, reportó el video para su revisión. Este usuario argumentó que las comparaciones despectivas entre los hombres y animales inferiores podrían infringir las políticas de discurso de odio de la empresa.
Tras una revisión interna, un moderador de Meta concluyó que el video efectivamente violaba las normas comunitarias en cuanto al discurso de odio. A pesar de que dos moderadores adicionales respaldaron esta decisión, el video no fue eliminado de Instagram hasta el 24 de febrero de 2023.
La cuenta que había compartido el video presentó una apelación el mismo día de la eliminación, pero esta segunda revisión confirmó la decisión inicial de Meta.
Finalmente, la cuenta de noticias decidió llevar su apelación al Consejo Asesor de Contenidos, un organismo independiente compuesto por expertos sin afiliación directa a Meta ni a sus plataformas. Este consejo, cuyo objetivo es evaluar la toma de decisiones relacionadas con el contenido, abrió el caso al público para recibir opiniones externas.
Entre los expertos que emitieron sus opiniones se encuentran figuras destacadas como el director de DIARIO DE CUBA, Pablo Díaz-Espí, el director de la ONG Prisoners Defenders, Javier Larrondo, el director asociado del Cuba Research Institute en la Universidad Internacional de la Florida, Sebastian Arcos, así como representantes de Human Rights Foundations y la artista Lia Villares, entre otros.
Finalmente, el Consejo Asesor de Contenidos concluyó que Meta no había tenido en cuenta de manera adecuada la información contextual al tomar su decisión original, a pesar de las múltiples revisiones internas. Esta decisión resalta la importancia de considerar cuidadosamente los matices y el contexto en la moderación de contenido en línea, especialmente cuando se trata de temas políticos y sociales delicados como las protestas en Cuba.
