En el marco de la gestión de la adquisición de dólares en Cuba, las Casas de Cambio (Cadeca) han confirmado a través de un comunicado oficial la existencia de dificultades en la funcionalidad de la aplicación Ticket, que está diseñada para regular los turnos destinados a la compra de dólares en el país.
El mensaje oficial de Cadeca informa: «La aplicación Ticket presenta problemas en su funcionamiento. Instamos a los usuarios a mantenerse actualizados mediante las cuentas oficiales de Cadeca para obtener más información». La institución estatal asegura que notificará a los usuarios en cuanto el servicio sea restaurado.
Dicha comunicación fue emitida a mediodía del viernes 25 de agosto. Sin embargo, transcurridas más de seis horas, no han surgido nuevos reportes. Esto sugiere que la venta de dólares, que estaba programada para la tarde de ese mismo día en todo el país, se habría visto afectada por estos inconvenientes.
Los ciudadanos cubanos que logran inscribirse en la cola virtual de la aplicación Ticket, desarrollada por la empresa informática Xetid bajo la supervisión de los militares cubanos, pueden experimentar demoras de hasta cuatro meses antes de obtener un turno para comprar dólares.
La propia Cadeca notifica a los usuarios sobre el momento y el lugar donde deben acudir para adquirir dólares u otras divisas internacionales disponibles en ese momento. Cada persona está limitada a la compra de 100 dólares en cada turno, lo que implica que para volver a efectuar una compra deberán inscribirse nuevamente en la cola, enfrentando la espera de aproximadamente cuatro meses.
Según reportes desde la plataforma Ticket, la problemática se atribuye a dificultades en la «infraestructura de datos», lo que ha llevado a la aplicación a suspender temporalmente su servicio para llevar a cabo mantenimientos en todo el software subyacente. Un «equipo especializado» está trabajando en estas tareas.
Xetid, la empresa detrás de la aplicación, se ha dirigido a los ciudadanos cubanos para expresar su comprensión ante la situación. Han emitido disculpas por los inconvenientes que han experimentado los usuarios debido a estos problemas técnicos.
Desarrollada conjuntamente por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid) y la Universidad Central ‘Marta Abreu’ de Las Villas, la aplicación Ticket representa una solución informática que permite a diversos sectores y entidades gestionar sus agendas de reservas y mantener una interacción en tiempo real con sus clientes.
La relevancia de esta herramienta tecnológica, que actualmente solo está disponible para sistemas operativos Android, radica en la escasez generalizada que afecta a múltiples ámbitos de la sociedad cubana. Además de regular las filas en las Casas de Cambio, la aplicación también es utilizada para obtener turnos en el Registro Civil y para reservar cupos en el sistema de racionamiento de gasolina.
