La empresa de carga Aerovaradero, bajo el control del Estado comunista, ha sido el epicentro de un desafortunado incidente en el que una moto enviada a la ciudadana cubana Aliette Garaicoa desde el extranjero se ha perdido. La denuncia ciudadana revela que la empresa no está asumiendo su responsabilidad y ha entregado la moto a otra persona por error.
Aerovaradero, que forma parte de la Corporación de la Aviación Cubana y se especializa en la carga aérea nacional e internacional, ha estado en el centro de esta controversia que ha dejado a una ciudadana en una situación de frustración y desconcierto. Aliette Garaicoa ha compartido su experiencia en redes sociales, advirtiendo a otros que eviten utilizar los servicios de esta empresa tras el lamentable incidente.
La bicimoto de marca Bucatti, enviada desde Panamá a La Habana vía aérea con número de rastreo, se extravió debido a lo que Garaicoa describió como una «terrible negligencia». A pesar de sus intentos por seguir el paquete y obtener información sobre la entrega estimada, la respuesta que recibió fue constante: «Tiene que esperar». La situación se volvió aún más preocupante cuando recibió una notificación de «Carga despachada» hace cinco días.
Al presentar su queja, se le informó que la carga había sido entregada a la persona equivocada debido a un error en la operación logística. Sin embargo, lo que sorprendió aún más fue la respuesta de Aerovaradero. En lugar de asumir la responsabilidad, la empresa proporcionó el número de teléfono de la persona a la que se le entregó la moto, dejando a la afectada a cargo de resolver la situación por sí misma.
La frustración de Garaicoa la llevó a compartir públicamente su experiencia en Facebook. Criticó duramente a Aerovaradero por su falta de acción y responsabilidad. La empresa no tomó medidas para recuperar la mercancía perdida ni para reembolsar el dinero invertido en el envío. Esto refleja, en sus palabras, el «pésimo trabajo de esta empresa y el mal manejo por parte de los trabajadores y la gerencia» en relación con los paquetes que se confían a sus servicios.
Aerovaradero, que fue fundada en 1993, es una entidad que ofrece servicios de carga aérea nacional e internacional. Con representación en varias ciudades de Cuba y relaciones contractuales con aerolíneas y transitarios en diversos países, la empresa ha perdido la confianza de Garaicoa y de aquellos que están al tanto de su historia.
