El pasado mes de junio, circularon en redes sociales publicaciones en las que se denunciaba el mal estado de un automóvil vendido en una de las agencias de la Corporación Cimex en Cuba. Lisander Acosta Verges, un ciudadano cubano, afirmó que había sido estafado al comprar un Toyota Yaris del 2009 con el metal corroído en su totalidad.
Ante estas acusaciones, la empresa estatal decidió emitir un comunicado oficial para desmentirlo. Según la nota difundida en sus redes sociales, «la Corporación Cimex desmiente una publicación que circula en las Redes Sociales realizada por el ciudadano Lisander Acosta Verges, en la misma se refiere a la compra de un vehículo en la Agencia de Autos de calle 20 en Miramar, el cual se encontraba en mal estado técnico».
Además, la entidad estatal aseguró que comprobó en su sistema que el supuesto comprador no había efectuado ninguna transacción durante el año 2023. También aclararon que el precio del automóvil no era el que el denunciante afirmaba.
Por otro lado, Cimex destacó que en sus agencias se acompaña a los clientes en todo momento, proporcionando información detallada y permitiendo evaluar el estado de los vehículos existentes. La empresa estatal ha insistido en que intentó comunicarse con el denunciante para aclarar la situación, pero no han tenido respuesta.
Como consumidores, es importante mantenernos informados por los canales oficiales de comunicación de las empresas. En este caso, la Corporación Cimex ha proporcionado sus medios de atención al cliente para cualquier queja o reclamación. También es importante tener en cuenta que las redes sociales no son el mejor lugar para resolver problemas relacionados con compras o servicios.
Es necesario destacar que, aunque la Corporación Cimex asegura que la denuncia es falsa, no podemos negar la posibilidad de que se haya tratado de un caso aislado o de una mala experiencia de un consumidor. En todo caso, es importante que las empresas brinden un buen servicio y atiendan a las necesidades de sus clientes, garantizando así su satisfacción.
