En la actualidad, los smartphones se han vuelto indispensables en nuestras vidas. Estos dispositivos nos acompañan a todas partes, pero también conllevan el riesgo de pérdida o robo. Lamentablemente, en la Isla, se ha observado un aumento en los robos de celulares. Los delincuentes aprovechan la alta demanda y el valor de estos dispositivos en el mercado negro para cometer actos delictivos. Esta situación va más allá de las implicaciones económicas, ya que también implica la violación de la privacidad de los usuarios y la pérdida de datos personales importantes.
Ante esta problemática, el equipo de CubaNet se puso en contacto con el servicio de «atención a usuarios» de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) para conocer los pasos que deben seguir las personas afectadas. Según la empresa estatal, el propietario del dispositivo debe llamar al número de atención al usuario (52642266) para reportar la línea perdida y solicitar su bloqueo. Esto tiene como objetivo evitar la pérdida de saldo y prevenir posibles ciberdelitos, como la suplantación de identidad.
Además, si se desea incluir el teléfono móvil en la lista negra, es necesario acudir a una oficina comercial de ETECSA y presentar la solicitud correspondiente. Esta medida facilita la identificación y recuperación del teléfono por parte del propietario legítimo. Si otra persona intenta usar una tarjeta SIM en el dispositivo extraviado, este se bloqueará automáticamente, lo que ayudará a su localización.
Sin embargo, nos acercamos a una oficina de ETECSA en La Habana y nos informaron que actualmente la plataforma para incluir teléfonos en la lista negra no está funcionando debido a errores técnicos. Desafortunadamente, desconocen cuándo volverá a estar operativa.
Es importante destacar que la lista negra se basa en el International Mobile Equipment Identity (IMEI), que es un número de identificación único asignado a cada teléfono móvil. Este número funciona como un código exclusivo de serie que permite identificar el dispositivo a nivel mundial. El IMEI consta de quince dígitos y se utiliza para distinguir un teléfono de otro.
La línea telefónica está vinculada al número IMEI del propietario en la base de datos del proveedor. Por lo tanto, ETECSA solicita el número IMEI a la persona afectada como requisito para poder incluir el teléfono en la lista negra. Según la compañía estatal, conocer el IMEI puede facilitar ciertos trámites, como recuperar el teléfono en caso de pérdida. Este número único se puede obtener marcando el código *#06# en el teléfono.
