Pasajeros cubanos que viajaron recientemente desde Miami a La Habana han denunciado retrasos en la entrega de sus equipajes, lo que les ha impedido celebrar el Día de las Madres con sus familiares.
Según declaraciones a Telemundo 51, algunos cubanos han estado esperando por sus maletas durante una semana sin recibir respuestas por parte de la aerolínea o la operadora implicadas.
“Traíamos las cosas para celebración con el día de las madres, los regalitos que le damos a los familiares y no hemos podido darles nada», lamentó una de las afectadas en entrevista con el medio. Otros pasajeros también se han visto afectados por esta situación y han tenido que esperar varios días sin recibir sus pertenencias.
Las operadoras de viaje implicadas en estos vuelos, entre ellas Cubazul, han sido señaladas como responsables por los pasajeros afectados. Además, algunos han denunciado que estas operadoras se niegan a cambiar los vuelos de regreso sin cobrar penalidades adicionales.
La situación ha generado molestia y frustración entre los pasajeros, quienes exigen respuestas y soluciones inmediatas a la situación. Algunos incluso han tenido que comprar nuevos boletos para regresar a Cuba en una fecha posterior, ya que sus pertenencias aún no han llegado.
Esta situación nos muestra la importancia de contar con un buen servicio al cliente y hacer frente a situaciones imprevistas como esta. Es fundamental que los pasajeros puedan disfrutar de un viaje sin contratiempos y recibir una respuesta rápida y efectiva ante cualquier problema que se presente.
Esperamos que las autoridades competentes tomen medidas para garantizar que los pasajeros afectados reciban una solución satisfactoria a sus problemas y que se tomen medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
